Раздел "заезды/выезды"

Общая информация о разделе

Раздел «Клиенты и Брони» — «Заезды/выезды» — это инструмент для оперативного управления заездами и выездами гостей. Здесь можно:

• Видеть список всех запланированных заездов и выездов на выбранную дату или период.

• Быстро получать информацию о гостях и объектах.

• Регулировать время заезда/выезда.

• Оставлять комментарии и заметки для других сотрудников.

Настройка прав доступа для сотрудников

Разные роли сотрудников имеют разные уровни доступа к информации в этом разделе:

Для сотрудника с ролью «Менеджер»:

• Нельзя скрыть: контакты гостей, суммы оплаты, информацию о залогах.

• Видит полную финансовую и контактную информацию.

Для сотрудника с ролью «Горничная»:

• Можно скрыть (настроить в правах доступа): контакты гостей, суммы оплаты, залоги.

• Видит только информацию, необходимую для уборки и подготовки объекта: время заезда/выезда, номер объекта/комнаты, комментарии.

Для того чтобы настроить доступы для сотрудников, воспользуйтесь инструкцией.

Работа в веб-версии

В веб-версии раздел отображает информацию о заездах и выездах. Вы можете:

• Просматривать бронирования

• Оставлять комментарии

• Прикреплять файлы

• Регулировать время

Работа в мобильном приложении: доступные фильтры

Раздел «Заезды/выезды» также доступен в мобильном приложении RealtyCalendar. В приложении доступны два специальных фильтра:

1. **По дням.**
Этот фильтр позволяет просматривать информацию о заездах и выездах по дням за выбранный период, который вы можете настроить самостоятельно.

2. **По объектам.**
Информация о заездах и выездах будет отображаться по всем объектам за определённый период, который можно настроить.

Если у вас установлен номерной фонд, то название комнаты прописывается перед названием объекта.

Как использовать в приложении:

1. Откройте приложение RealtyCalendar

2. Перейдите в раздел «Заезды/выезды»

3. Выберите нужный фильтр («По дням» или «По объектам»)

4. Настройте период просмотра

Важные особенности и ограничения

1. Отображение информации для роли «Горничная»: Информация будет отображаться в соответствии с вашими настройками прав доступа.

2. Ограничение периода в мобильном приложении: Максимальная длина выборки периода в мобильном приложении — один месяц.

3. Доступность фильтров: Фильтры «По дням» и «По объектам» доступны только в мобильном приложении.

4. Работа с бронированиями: Нажав на любое бронирование в списке, вы откроете карточку с полной информацией, где сможете внести изменения.
   
   

Связанная информация: Подробнее о работе с финансовой стороной бронирований можно узнать в инструкции по вкладке «Залоги».

Частые вопросы и решения проблем

1. Я менеджер, но не вижу контакты гостей и суммы оплаты. Почему?

Проверьте настройки прав доступа. У роли «Менеджер» по умолчанию доступ ко всем данным открыт. Если вы что-то не видите, обратитесь к главному пользователю — возможно, права были изменены.

       2. Я горничная. Какую информацию я вижу в разделе «Заезды/выезды»?

Это зависит от настроек прав доступа. Обычно горничная видит: время заезда/выезда, номер объекта/комнаты и комментарии. Контакты гостей, суммы оплаты и залоги могут быть скрыты.

      3. Как в мобильном приложении посмотреть заезды на конкретный день?

Откройте раздел «Заезды/выезды» → выберите фильтр «По дням» → настройте нужный период. Максимальный период в мобильном приложении — один месяц.

      4. Как отредактировать время заезда или выезда для конкретного гостя?

Нажмите на бронирование в списке — откроется карточка с полной информацией. Там вы можете изменить время заезда/выезда и сохранить изменения.

      5. У меня объект с номерным фондом. Как отображается информация в разделе «Заезды/выезды»?

Название комнаты прописывается перед названием объекта. Например: «№5, Апартаменты на Ленина».