Раздел "Клиенты"
Содержание
Сохранение гостей в базу клиентов
При создании бронирования или заявки заполняйте поля «Имя» и «Телефон» гостя. Эти данные автоматически сохраняются в общую базу клиентов системы. В дальнейшем это позволяет быстро находить информацию о постоянных гостях и работать с их историей бронирований.
Важно!
Если клиент уже есть в базе, достаточно начать вводить его номер телефона — система автоматически подтянет имя и другие данные.
Отправка подтверждения бронирования на email
Чтобы отправить гостю автоматическое подтверждение бронирования:
При создании или редактировании бронирования заполните поле «Email».
2. Установите галочку «Отправить подтверждение на почту».
3. Сохраните бронирование.
Гостю придёт стандартное письмо-подтверждение, шаблон которого можно настроить в разделе «Настройки» — «Шаблоны писем».
Работа с базой клиентов
Все сохранённые гости доступны в разделе «Клиенты и брони» на вкладке «Клиенты».
База клиентов содержит:
Имя гостя
Телефон
Email
Количество бронирований
Общую сумму всех бронирований
Чтобы просмотреть подробную историю проживаний конкретного гостя, нажмите на цифру в столбце «Кол-во броней». Откроется список всех его бронирований с датами, объектами и суммами.
Поиск и выгрузка данных
Поиск клиента:
Используйте строку поиска вверху списка клиентов. Можно искать по:
Номеру телефона
Имени
Количеству бронирований
Чтобы выгрузить полный список клиентов в Excel, нажмите кнопку «Выгрузить в Excel». Файл будет содержать все данные из таблицы.
Частые вопросы и решения проблем
Гость уже есть в базе. Как быстро заполнить его данные при новом бронировании?
Начните вводить номер телефона гостя в поле «Телефон» — система автоматически подтянет имя и email. Вам останется только выбрать даты и сохранить бронирование.
2. Как отправить гостю подтверждение бронирования на почту?
При создании или редактировании бронирования заполните поле «Email» и поставьте галочку «Отправить подтверждение на почту». После сохранения гость получит письмо.
3. Гость говорит, что не получил письмо с подтверждением. Что делать?
Проверьте, правильно ли вы ввели email. Также попросите гостя проверить папку «Спам». Если письма нет, можете отправить подтверждение повторно.
4. Можно ли добавить гостя в базу без создания бронирования (просто сохранить контакт)?
Нет. Гость сохраняется в базу только при создании бронирования или заявки. Если нужно просто сохранить контакт, создайте заявку на любые даты и сразу отмените её — гость останется в базе.