Восстановление пароля RealtyCalendar

Общая информация о восстановлении пароля

Если вы забыли свой пароль от RealtyCalendar, его можно легко восстановить как в веб-версии, так и в мобильном приложении.

Важно: Для восстановления пароля необходимо указать электронную почту или номер телефона, привязанные к пользователю RealtyCalendar.

На электронную почту или телефон придёт шестизначный код восстановления.

Код действует 15 минут. Новый код можно запросить не раньше чем через 2 минуты после предыдущего запроса.

Восстановление пароля через веб-версию

Перейдите на страницу входа в RealtyCalendar и нажмите кнопку «Восстановить пароль».

Введите адрес электронной почты или номер телефона, привязанный к пользователю RealtyCalendar. Нажмите кнопку «Далее».

Если указали мобильный телефон:

На указанный номер придёт СМС с шестизначным кодом восстановления.
Введите полученный код в поле «Код активации»
Придумайте новый пароль
Нажмите кнопку «Завершить»

Если указали электронную почту:

На указанную электронную почту придёт письмо с шестизначным кодом восстановления.
Скопируйте код из письма
Введите код в соответствующее поле в веб-интерфейсе
Придумайте новый пароль
Нажмите кнопку «Завершить»

Используйте код в течение 15 минут. Если срок действия кода закончился, запросите новый. Повторно запросить код можно через 2 минуты после отправки предыдущего.

Используйте новый пароль для входа в RealtyCalendar. После изменения пароля предыдущие сеансы работы становятся недействительными. На других устройствах может потребоваться повторно войти в RealtyCalendar.

Восстановление пароля через мобильное приложение

Откройте приложение RealtyCalendar на вашем устройстве. На экране входа нажмите «Восстановить пароль».

Введите адрес электронной почты или номер телефона, привязанный к пользователю RealtyCalendar. Нажмите кнопку «Далее».

Если указали мобильный телефон:

На указанный номер придёт СМС с шестизначным кодом восстановления.
Введите полученный код в поле «Код активации»
Придумайте новый пароль
Нажмите кнопку «Завершить»

Если указали электронную почту:

На указанную электронную почту придёт письмо с шестизначным кодом восстановления.
Скопируйте код из письма
Введите код в соответствующее поле в приложении
Придумайте новый пароль
Нажмите кнопку «Завершить»

Используйте новый пароль для входа в RealtyCalendar.

Частые вопросы и решения проблем

1. Я нажал «Восстановить пароль», но письмо на электронную почту не пришло. Что делать?

Проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта». Убедитесь, что указали электронную почту, привязанную к пользователю RealtyCalendar. Проверьте адрес на наличие опечаток и лишних пробелов. ППодождите несколько минут. Если письмо не пришло, запросите новый код. Повторный запрос доступен через 2 минуты после предыдущего. Если всё равно нет — попробуйте восстановить через номер телефона.

2. Код подтверждения на телефон не пришёл. Почему?

Проверьте правильность номера и наличие связи. СМС может прийти с небольшой задержкой. Повторно запросить код можно через 2 минуты после предыдущего запроса. Убедитесь, что ваш тариф принимает входящие СМС. Если код не пришёл — попробуйте восстановить через электронную почту.

3. Сколько времени действует код подтверждения?

Код действует 15 минут с момента отправки. Если срок действия кода закончился, запросите новый. Если код устарел, система покажет сообщение «Код устарел. Запросите новый код восстановления».

4. Я ввёл код, но система пишет, что он неверный. Что делать?

Убедитесь, что ввели все шесть цифр без пробелов и других символов. Если вы запрашивали код несколько раз, используйте последний полученный код. Старый код может быть уже недействителен. После пяти неудачных попыток код аннулируется. Система покажет сообщение «Слишком много попыток. Запросите новый код». Запросите новый код и попробуйте снова.

5. Можно ли восстановить пароль, если я не помню ни электронную почту, ни телефон, которые указывал при регистрации?

Нет. Для восстановления пароля необходим доступ к электронной почте или телефону, указанным при регистрации. Если вы не помните эти данные, обратитесь в техническую поддержку.

6. Я восстановил пароль, но не могу войти в систему. Почему?

Убедитесь, что вы вводите новый пароль без ошибок (проверьте раскладку клавиатуры и регистр (Caps Lock)). Если не получается — попробуйте сбросить кэш браузера или перезапустить приложение.

7. Система сразу пишет, что код устарел. Что делать?

Запросите новый код и используйте его в течение 15 минут. Убедитесь, что вводите последний полученный код. Ранее отправленный код может быть уже недействителен.

Если ошибка появляется сразу после получения нового кода, обратитесь в техническую поддержку и сообщите:

электронную почту или номер телефона пользователя;
где выполняется восстановление — в веб-версии или мобильном приложении;
версию мобильного приложения, если ошибка возникла в приложении;
точный текст ошибки;
примерное время запроса кода.

8. Система пишет, что пользователь не найден. Что делать?

Убедитесь, что указали электронную почту или номер телефона, привязанные к пользователю RealtyCalendar. Проверьте данные на наличие опечаток и лишних пробелов. Если данные указаны правильно, но пользователь не найден, обратитесь в техническую поддержку.

Общая информация о восстановлении пароля

Восстановление пароля через веб-версию

Восстановление пароля через мобильное приложение

Частые вопросы и решения проблем

Рекомендации по безопасности