Виды уведомлений в системе RealtyСalendar

Виды уведомлений в системе RealtyСalendar

Содержание

Общая информация о системе уведомлений

В системе RealtyCalendar вы можете настроить несколько видов уведомлений:

      • уведомления по электронной почте;

      • уведомления в браузер в виде push-сообщений;

      • push-уведомление на телефон;

      • SMS-уведомления на мобильный телефон.

Данная функция дает вам возможность оперативно получать уведомления о следующих событиях.

Какие события отслеживаются

1. Уведомления о бронированиях:

  • Новые бронирования с синхронизированных сайтов

  • Новые бронирования из модуля бронирования

  • Новые бронирования из Корзины

  • Модификации бронирования

  • Отмена бронирования

2. Финансовые уведомления

  • Успешное взятие предоплаты/депозита

  • Возврат депозита/предоплаты гостю

  • Ошибка возврата/вывода денежных средств по Монете

3. Технические уведомления

  • Ошибка авторизации аккаунтов Авито и Яндекс Путешествий

Кто получает уведомления

1. Главный пользователь (владелец аккаунта)

  • Получает все уведомления

  • Имеет доступ ко всем настройкам

2. Менеджер

  • Получает уведомления, касающиеся бронирований и оплат

  • Получает уведомления по синхронизации (если имеет доступ к разделу «Менеджер каналов»)

  • Видит только разрешенные объекты

3. Горничная

  • Не получает никаких уведомлений

  • Имеет ограниченный доступ к системе

Настройка email-уведомлений

Для настройки получения уведомлений в почту вам необходимо перейти в раздел «Настройки», далее — «Мой профиль» и поставить галочку «Отправлять уведомления на почту», кликнуть по кнопке «Сохранить». 

Важно: Включение уведомлений в разделе «Мой профиль» автоматически включает их в разделе «Уведомления».

Настройка push-уведомлений в браузере

Для настройки push-уведомлений в браузер необходимо перейти в раздел «Настройки», далее — «Мой профиль» и поставить галочку «Отправлять уведомления в браузер». Кликнуть по кнопке «Сохранить».

Важно: В браузере вам необходимо разрешить сайту RealtyCalendar отправлять push-уведомления.

Настройка push-уведомлений на телефон

Условия работы:

  1. Должно быть установлено мобильное приложение RealtyCalendar

  2. Приложение должно быть запущено или работать в фоновом режиме

  3. Должны быть разрешены уведомления в настройках приложения

Как настроить:

  1. В телефоне перейдите в настройки приложения

  2. Включите получение push-уведомлений

Настройка SMS-уведомлений

Данный вид уведомлений необходим на случай отсутствия подключения к интернету.

Для установки уведомлений вам нужно перейти в раздел «Настройки», далее выбрать вкладку «Контакты» и вписать в поле «Моб. телефон» номер телефона, на который впоследствии будут приходить уведомления. Нажмите «Сохранить».

Далее перейдите на вкладку «Уведомления» и поставьте галочку в чекбоксе «Отправлять SMS-уведомления». Нажмите «Сохранить».

Внимание! Данный вид уведомлений платный.

Оплата SMS-уведомлений

Оплатить и выбрать пакет вы сможете, нажав на кнопку «Пополнить». В открывшейся вкладке выбрать пакет SMS и нажать «Оплатить».

Далее выберите способ оплаты на странице платежной системы и произведите оплату пакета.

Частые вопросы и решения проблем

  1. Я включил уведомления на почту, но письма не приходят. Почему?

Проверьте, что в разделе «Настройки» → «Мой профиль» стоит галочка «Отправлять уведомления на почту» и нажата кнопка «Сохранить». Также проверьте папку «Спам» — письма могут попадать туда.

       2. Какие уведомления получает менеджер?

Менеджер получает уведомления о бронированиях и оплатах. Если у менеджера есть доступ к разделу «Менеджер каналов», он также получает технические уведомления о синхронизации. Только по тем объектам, к которым у него есть доступ.

       3. Получает ли горничная уведомления?

Нет. Горничная не получает никаких уведомлений в системе.

       4. Почему не приходят push-уведомления в браузер?

Проверьте две вещи: в разделе «Настройки» → «Мой профиль» должна стоять галочка «Отправлять уведомления в браузер». И в самом браузере должно быть разрешение для сайта RealtyCalendar отправлять push-уведомления.

        5. Как настроить push-уведомления на телефон?

Должно быть установлено мобильное приложение RealtyCalendar, оно должно быть запущено или работать в фоновом режиме. В настройках телефона разрешите приложению отправлять уведомления.

       6. SMS-уведомления не приходят. Что делать?

Раздел «Настройки» → вкладка «Контакты» — проверьте, что в поле «Моб. телефон» указан правильный номер. Затем перейдите на вкладку «Уведомления» — проверьте, что стоит галочка «Отправлять SMS-уведомления». Также убедитесь, что на счету SMS есть средства.

       7. Можно ли настроить уведомления только на определённые объекты?

Нет. Уведомления настраиваются на все объекты, к которым у вас есть доступ. Если вы менеджер и имеете доступ только к части объектов, уведомления будут приходить только по ним.