Создание события "Заявка", "Бронь", "Отмена" или "Удалено"

Создание события "Заявка", "Бронь", "Отмена" или "Удалено"

Содержание

Типы событий и их назначение

В календаре RealtyCalendar вы можете создавать события с разными статусами, каждый из которых выполняет свою функцию:

«Бронь» — подтверждённое бронирование.

  • Закрывает даты для бронирования на всех синхронизированных площадках.

  • Создаётся вручную или приходит автоматически с подключённых сайтов.

«Заявка» — неподтверждённое бронирование.

  • Не закрывает даты на других площадках.

  • Используется, когда гость ещё не подтвердил бронирование, но вы хотите, отметить эти даты в своём календаре.

«Отмена» — отменённое бронирование.

  • Открывает даты для бронирования на всех синхронизированных площадках.

  • Применяется, если гость отказался от брони.

«Удалено» — полностью удалённое бронирование.

  • Событие скрыто из основного календаря, но может быть восстановлено.

  • Для просмотра удалённых броней нужно включить специальный фильтр.

Как создать событие в календаре

  1. Перейдите в раздел «Календарь» (Шахматка).

  2. Нажмите мышью на дату начала события и, удерживая кнопку, выделите период до даты окончания.

  3. В открывшемся окне «Создание нового события»:

    • В поле «Статус» выберите нужный статус («Бронь» или «Заявка»).

    • Заполните остальные поля: цена, имя гостя, телефон, email, примечание.

  4. Нажмите кнопку «Добавить».

Настройка внешнего вида событий


Для удобства каждому статусу можно назначить свой цвет и иконку (эмодзи).

  • Цвета по умолчанию: «Заявка» — зелёный, «Бронь» — красный.

  • Как изменить: Перейдите в «Настройки» → вкладка «Цвета и размер». Здесь вы можете настроить не только цвета событий, но и другие параметры отображения шахматки (размер клеток, фон, отображение цен и т.д.).

Восстановление и удаление бронирований

Чтобы просмотреть и восстановить удалённые брони:

  1. Перейдите в раздел «Календарь».

  2. В верхнем меню выберите «Вид календаря».

  3. Установите галочку «Удалено». Удалённые брони отобразятся в виде полосок.

        4. Нажмите на нужное бронирование, чтобы открыть его карточку.

        5. Нажмите кнопку «Восстановить». Бронь вернётся в основной календарь с предыдущим статусом.


Чтобы  удалить бронирование:

  1. В календаре кликните на событие, которое хотите удалить.

  2. В открывшейся карточке нажмите на значок «Корзина» в правом углу.

Работа в мобильном приложении

Все основные действия доступны и в мобильном приложении:

  • Создание события: выделите даты в шахматке — заполните форму.

  • Восстановление удалённой брони:

    1. На шахматке нажмите на значок «Воронки» (фильтр) в правом верхнем углу.

    2. Выберите фильтр «По статусу».

 

          3. Установите галочку «Удалено».

          4. Найдите нужную бронь, откройте её и нажмите «Восстановить».

  • Удаление брони: Откройте событие в календаре и используйте функцию удаления.

Важное правило: как правильно отменять бронирования с сайтов

Если вам необходимо отменить бронирование, которое пришло с подключённого сайта (например, с Авито, Ostrovok, Суточно.ру и т.д.), лучше всего это сделать непосредственно на том сайте, откуда пришла бронь.

 Почему это важно?

Если вы отмените бронирование через календарь RealtyCalendar (поставив статус «Отмена»), то:

  • Даты откроются для продажи на других сайтах (это правильно).

  • Но на том сайте, откуда пришла эта бронь, она останется активной.

Исключение:
Если бронь была создана вручную, через модуль бронирования или корзину в RealtyCalendar (не пришла с сайта ОТА), тогда её можно отменять прямо в календаре.

Возврат платежа при отмене

Важно! Когда вы отменяете бронирование (меняете статус на «Отмена»), оплата гостю не возвращается автоматически.

Чтобы вернуть деньги гостю, необходимо дополнительно нажать кнопку «Вернуть платеж» в карточке бронирования. Без этого шага средства останутся на вашем счету.

Пошаговая инструкция:

  1. Откройте бронирование, которое нужно отменить

  2. Нажмите «Редактировать» и измените статус с «Бронь» на «Отмена»

  3. В той же карточке бронирования нажмите «Вернуть платеж» (более подробно можно ознакомится в инструкции)

  4. Сохраните изменения

Исключение: Если бронь пришла с площадки (Avito, Ostrovok, Суточно и т.д.), оплата также проходила через площадку, и вы отменяете её на самой площадке — возврат платежа необходимо делать со стороны площадки. 

Частые вопросы и решения проблем

  1. Чем отличается «Заявка» от «Брони»?

«Бронь» — подтверждённое бронирование, даты закрываются на всех синхронизированных площадках. «Заявка» — неподтверждённая, даты не закрываются на площадках, используется для предварительной отметки в вашем календаре.

     2. Я создал «Заявку», но гость подтвердил бронирование. Как перевести её в «Бронь»?

Откройте событие в календаре, измените статус с «Заявка» на «Бронь» и сохраните изменения. Даты закроются на площадках автоматически.

     3. Гость отменил бронирование. Что мне сделать, чтобы даты снова стали доступны для продажи?

Переведите бронирование в статус «Отмена». Даты откроются для бронирования на всех синхронизированных площадках.

     4. Если бронь пришла с сайта (Суточно, Авито и т.д.), могу ли я отменить её прямо в RealtyCalendar?

Не рекомендуется.  Если вы отмените бронь в RealtyCalendar, на самом сайте бронь останется активной. Это может привести к двойной брони. Правильно: отменяйте бронь на сайте, откуда она пришла. После этого статус в RealtyCalendar обновится автоматически.

     5. Чем отличается «Отмена» от «Удалено»?

«Отмена» — бронирование отменено, даты открываются, но запись остаётся в календаре (обычно серым цветом). «Удалено» — бронирование полностью скрыто из основного календаря, но его можно восстановить через фильтр.

     6. Я случайно удалил бронирование. Как его вернуть?

В верхнем меню календаря выберите «Вид календаря» → поставьте галочку «Удалено». Найдите нужную бронь, откройте её и нажмите «Восстановить». Бронь вернётся с предыдущим статусом.

     7. Можно ли настроить разные цвета для разных статусов?

Да. Перейдите в «Настройки» → вкладка «Цвета и размер». Там можно настроить цвет для каждого статуса, а также добавить иконки (эмодзи) для наглядности.

      8. Как в мобильном приложении посмотреть удалённые бронирования?

На шахматке нажмите на значок «Воронки» (фильтр) → выберите фильтр «По статусу» → поставьте галочку «Удалено». Удалённые брони отобразятся, их можно открыть и восстановить.

      9. Влияет ли «Заявка» на синхронизацию с площадками?

Нет. «Заявка» не закрывает даты на площадках. Это чисто внутренняя пометка для вашего удобства, чтобы не забыть про потенциального гостя.

      10. Можно ли восстановить бронирование после того, как оно переведено в «Отмена»?

Да. Откройте событие и измените статус обратно на «Бронь». Если даты ещё свободны, бронирование восстановится. Если на эти даты уже кто-то забронировал, система предупредит о конфликте.