Корзина — функция подборки объектов размещения для отправки гостю
Содержание
Что такое «Корзина» и для чего она нужна
«Корзина» — это инструмент для отправки гостю персонализированной подборки доступных объектов на выбранные даты. Вы можете отправить единую ссылку по email, SMS или в мессенджер.
Что включает предложение:
- Фотографии и описания объектов
Стоимость проживания с учётом всех настроек (включая доплату за гостей и наценки)
Возможность сразу забронировать объект онлайн
Контактные данные арендодателя для связи
Правила заселения и проживания
Как создать и отправить подборку в веб-версии
Если у вас много объектов, перед добавлением в корзину вы можете их отфильтровать.
Для этого в разделе «Календарь» нажмите на кнопку «Параметры».
.
Выберите нужные критерии: город, удобства, количество комнат, количество гостей, тип объекта. После фильтрации в календаре останутся только подходящие объекты.
Далее в разделе «Календарь» нажмите на иконку «Конверт» рядом с названием объекта.
На верхней панели нажмите иконку «Корзина».
В открывшемся окне доступны следующие настройки:
- Даты заезда и выезда — по умолчанию в поле «Заезд» стоит актуальное число, а в поле «Выезд» — завтрашнее
- Количество гостей — от 1 до 20 человек. Система автоматически пересчитывает стоимость с учётом доплаты за дополнительных гостей
- Наценка к стоимости суток — можно указать фиксированную сумму или процент (для уменьшения стоимости укажите отрицательное число).
Формула расчёта:
Начальная стоимость + доплата за гостей + наценка
Пример:
Стоимость суток = 1000
Доплата за доп. гостя = 500 за каждого гостя свыше 2 (число гостей — 3)
Наценка = 10%
Итоговая стоимость = 1000+500=1500+10%=1650.
Ручное изменение стоимости — можно изменить цену для каждого объекта отдельно.
Срок действия ссылки — после истечения срока гость увидит сообщение: «К сожалению, ссылка на корзину устарела, пожалуйста, обратитесь к вашему менеджеру»
Способ отправки:
- Email: Введите адрес почты гостя
SMS/WhatsApp: Введите номер телефона и выберите способ отправки.
Другие мессенджеры: Нажмите «Получить ссылку» и отправьте её вручную
Сброс настроек: Кнопка «Очистить корзину» в правом верхнем углу полностью сбрасывает все выбранные условия
Как создать и отправить подборку в мобильном приложении
Откройте приложение на странице «Шахматка».
Выберите нужный объект и нажмите на значок «Конверт».
3. Укажите даты заезда/выезда, при необходимости измените стоимость.
4. Нажмите «Отправить».
5. Выберите способ отправки из появившегося меню.
Настройка правил проживания, контактов и документов
Чтобы гость видел всю необходимую информацию о заселении и правилах, нужно правильно заполнить настройки. Вся информация из этого раздела будет автоматически подтягиваться в карточку объекта и в форму согласия при оплате.
Настройка времени заезда и выезда
Перейдите в «Настройки» → «Правила проживания» (или в карточку конкретного объекта → вкладка «Правила проживания») и установите время Заезда и Выезда.
Для использования общих правил отключите «Индивидуальные настройки»
Важно: Если включены «Индивидуальные настройки» для объекта, время берется из них. Если выключены — из общих настроек.
Время заезда и выезда будет отображаться в карточке объекта (на странице подборки) в блоке «Правила заселения».
Настройка правил проживания и документов (для чекбокса согласия)
Когда гость нажимает «Согласие с правилами бронирования» перед оплатой, он видит текст, собранный из двух мест:
Текст правил проживания:
Заполните поле «Правила проживания» в разделе «Настройки».
Пример: «Тихий час с 22:00, запрещено курить, размещение животных только по согласованию».
2. Текст из раздела «Прием платежей» (Документы):
Для поля «Правила возврата»:
Вы можете написать свой текст, например: «При отмене за 7 дней — возврат 100%, менее 3 дней — предоплата не возвращается».
Либо: Включите чекбокс «Использовать рекомендуемый текст» — система автоматически подставит стандартные правила возврата предоплаты (например: «Плата за бронирование является невозвратной при отмене бронирования в срок, установленный Арендодателем...»).
Для поля «Правила возврата залога»:
- Вы также можете написать свой текст, например: «Залог не возвращается при порче имущества или курении в номере».
- Либо: Включите чекбокс «Использовать рекомендуемый текст» — система автоматически подставит стандартные правила возврата залога (например: «Залог не возвращается в случаях: наличие поломок, повреждений имущества...»).
Перед нажатием кнопки «Забронировать» гость должен установить галочку «Согласие с правилами бронирования». При клике на эту ссылку открывается модальное окно, где слит весь текст из поля «Правила проживания» + текст из полей «Правила возврата» и «Правила возврата залога» (из «Приема платежей»).
Добавление контактов
Добавление контактов мессенджеров:
- Раздел «Настройки» — вкладка «Контакты».
Добавьте свой номер телефона
Укажите ник Telegram (без @)
Гость увидит иконки мессенджеров на странице объектов и сможет связаться с вами.
Что видит гость и как происходит бронирование
Страница предложения включает:
Фотографии и описания объектов
Стоимость проживания с детализацией
Раздел «Правила заселения»
Иконки мессенджеров для связи (WhatsApp, Telegram, Viber)
Кнопку «Забронировать»
Переключатель языка (русский/английский) для гостей из-за рубежа
Процесс бронирования:
Гость нажимает «Забронировать»
Заполняет форму: «Ваше имя», «Телефон», соглашается с правилами бронирования и условиями оферты
Вносит предоплату через платёжную систему
Важные нюансы:
При настроенной платёжной системе: бронь сразу попадает в «Шахматку» как подтверждённое бронирование
Без платёжной системы: создаётся заявка с текстом «Клиент [имя] номер телефона [телефон] хочет забронировать объект [адрес]». Заявку нужно вручную перевести в статус «бронь», если запрос актуален. Заявка не закрывает даты на бронирование!
Все сотрудники, имеющие доступ к объекту, получают уведомления о новых заявках/бронях через колокольчик
История корзины и особенности работы
Доступ к истории:
Нажмите кнопку «История» в правом углу окна корзины
Выберите любое ранее отправленное предложение
Внесите правки и отправьте повторно
Важные особенности:
Каждый пользователь видит только свою историю корзин
История доступна только тому сотруднику, который создавал предложение
В мобильном приложении история также доступна через соответствующую кнопку
Частые вопросы и решения проблем
1. Я отправил гостю ссылку на корзину, но он говорит, что она не открывается. Почему?
Проверьте срок действия ссылки. Если срок истёк, гость увидит сообщение, что ссылка устарела. Создайте новую корзину и отправьте ссылку заново.
2. Как сделать так, чтобы гость не вносил предоплату, а просто оставлял заявку?
Отключите платёжную систему в настройках. Тогда после заполнения формы гостем система создаст заявку в вашем календаре. Вы вручную переведёте её в статус «Бронь», если запрос актуален.
3. Пришла заявка из корзины, но даты в календаре остались свободными. Это нормально?
Да. Заявка не закрывает даты на бронирование, пока вы не переведёте её в статус «Бронь» вручную. Это сделано для того, чтобы вы могли подтвердить наличие объекта и условия с гостем.
4. Как добавить свои контакты (WhatsApp, Telegram), чтобы гость мог связаться со мной?
Перейдите в «Настройки» → вкладка «Контакты». Добавьте номер телефона и укажите ник Telegram без знака @. Иконки мессенджеров появятся на странице объектов у гостя.
5. Можно ли изменить цену в корзине перед отправкой гостю?
Да. В окне создания корзины есть поле «Наценка к стоимости суток» — укажите фиксированную сумму или процент. Для уменьшения цены поставьте отрицательное число. Также можно вручную изменить цену для каждого объекта отдельно.
6. Гость говорит, что не получил ссылку ни по email, ни по SMS. Что делать?
Проверьте, правильно ли вы ввели адрес почты или номер телефона, так же проверьте остаток SMS. Попробуйте нажать «Получить ссылку» и отправить её гостю вручную через любой мессенджер.
7. Можно ли отправить подборку сразу на несколько объектов?
Да. В корзину можно добавить несколько объектов. Система покажет гостю все доступные варианты с ценами, фотографиями и описаниями.
8. Как посмотреть, какие подборы вариантов я отправлял раньше?
Нажмите кнопку «История» в правом углу окна корзины. Вы увидите все свои отправленные предложения. Каждый сотрудник видит только свою историю.
9. Гость забронировал через корзину с предоплатой. Бронирование появилось в календаре автоматически?
Да. Если платёжная система настроена и гость внёс предоплату, бронирование сразу попадает в календарь как подтверждённое. Вам ничего дополнительно делать не нужно.
10. На странице корзины у гостя отображаются правила проживания на русском, а гость иностранец. Что делать?
На странице корзины есть переключатель языка (русский/английский). Гость может переключить его самостоятельно. Убедитесь, что правила проживания заполнены на обоих языках.
11. Я отправил корзину, но гость не забронировал. Как узнать, смотрел ли он её?
В истории корзин нет функционала отслеживания просмотров. Вы можете уточнить у гостя напрямую или отправить напоминание.
12. Можно ли настроить свои правила проживания для каждого объекта отдельно?
Да. В редактировании объекта перейдите на вкладку «Правила проживания» и включите «Индивидуальные настройки». Если отключить, будут подтягиваться общие правила из раздела «Настройки» → «Правила проживания».
13. Как отфильтровать объекты, если их много, и отправить гостю только нужные?
В веб-версии:
В разделе «Календарь» нажмите на кнопку «Параметры» . Выберите необходимые критерии: город, удобства, количество комнат, количество гостей, тип объекта. После применения фильтров в календаре останутся только подходящие объекты. Возле каждого нужного объекта нажмите на иконку «Конверт», чтобы добавить их в «Корзину», затем отправьте подборку гостю.
В мобильном приложении:
Нажмите справа вверху на иконку «воронка» (фильтр). Выберите необходимые параметры фильтрации. После этого останутся только подходящие объекты. Нажмите на конверт возле нужных объектов и отправьте подборку.
Важно: Сначала отфильтруйте объекты, затем добавляйте их в корзину. Это позволяет не отправлять гостю лишние варианты.