Инструкция по удалению аккаунта в системе RealtyCalendar

Инструкция по удалению аккаунта в системе RealtyCalendar

Процедура удаления аккаунта

Перед обращением в поддержку подготовьте следующие данные:

  1. ID вашего календаря (можно найти в правом верхнем углу интерфейса)

  2. Ваши ФИО

  3. Номер телефона, привязанный к аккаунту

  4. Адрес электронной почты, используемый для входа

Напишите письмо на официальный адрес поддержки: support@realtycalendar.ru

Требования к письму:

  • Тема письма: «Удаление аккаунта RealtyCalendar»

  • Текст письма должен содержать:

    1. Четкое указание на желание удалить аккаунт

    2. ID вашего календаря

    3. Ваши ФИО

    4. Номер телефона.

После отправки письма:

  1. С вами свяжется менеджер службы поддержки для подтверждения удаления аккаунта

  2. Потребуется подтверждение операции удаления

  3. Могут задать уточняющие вопросы для верификации владельца аккаунта

  4. Получите окончательное подтверждение о начале процедуры удаления

Какие данные будут удалены

После подтверждения удаления аккаунта из сервиса RealtyCalendar безвозвратно удаляются:

1. Персональные данные пользователя

  • ФИО

  • Номер телефона

  • Адрес электронной почты

  • Настройки профиля

2. Данные об объектах размещения

  • Все объекты недвижимости

  • Фотографии и описания

  • Цены и тарифы

  • Настройки объектов

  • История изменений

3. Бронирования

  • Все бронирования (активные, завершенные, отмененные)

  • История платежей

  • Финансовые отчеты

4. Команда и доступы

  • Все добавленные сотрудники

  • Настройки прав доступа

  • История действий сотрудников

5. Настройки и интеграции

  • Подключенные каналы продаж

  • Настройки синхронизации

  • Пользовательские источники бронирований

  • Статистика и аналитика

Важные предупреждения

  1. Процедура удаления необратима — восстановить удаленный аккаунт невозможно

  2. Рекомендуется заранее сохранить важные данные:

    • Список бронирований

    • Финансовые отчеты

    • Контакты гостей

    • Фотографии объектов

Частые вопросы и решения проблем

1. Я передумал удалять аккаунт. Можно ли отменить удаление после того, как я отправил письмо?

Да, если вы ещё не получили подтверждение от поддержки, что процедура начата. Напишите в ответ на своё письмо или свяжитесь с поддержкой и сообщите, что передумали. Если процедура уже запущена — восстановить аккаунт будет невозможно.

2. Можно ли удалить аккаунт самостоятельно, без обращения в поддержку?

Нет. Удаление аккаунта происходит только через обращение в поддержку. Это сделано для безопасности, чтобы случайно не удалить аккаунт с большим объёмом данных.

3. Я удалил аккаунт, но хочу вернуться в RealtyCalendar. Можно ли восстановить старые данные?

Нет. Удаление аккаунта необратимо. Все данные (объекты, бронирования, настройки) удаляются без возможности восстановления. Вам придётся регистрироваться заново и настраивать всё с нуля.

4. Нужно ли перед удалением аккаунта отключать синхронизацию с площадками?

Рекомендуется. Иначе на площадках (Booking, Островок и др.) может остаться некорректная информация о доступности. Лучше заранее отключить синхронизацию в разделе «Менеджер каналов».

5. Я хочу удалить только часть объектов, а аккаунт оставить. Это возможно?

Да. Для удаления отдельных объектов не нужно удалять аккаунт. Просто удалите ненужные объекты в разделе «Календарь» через редактирование.

6. Где взять ID календаря для письма в поддержку?

ID календаря находится в правом верхнем углу интерфейса RealtyCalendar.

7. Могут ли удалить мой аккаунт без моего согласия?

Нет. Аккаунт удаляется только по вашему письменному запросу и после подтверждения личности