Подключение Moneta для физических лиц

Подключение Moneta для физических лиц
Содержание

Важная информация

Важно!

Платежная система «Монета» для физических лиц работает только с личными картами физических лиц (подключить расчетный счет юридического лица или ИП через эту версию невозможно).

⚠️ Принимать платежи на бизнес-карту НЕЛЬЗЯ.
Средства от гостей поступают только на личную карту физического лица, привязанную к СБП. Вывод денег на бизнес-карту (ИП, юрлица, корпоративную) технически и юридически запрещен платежной системой.

Если вы являетесь юридическим лицом или ИП, вам необходимо подключить «Монету для Юрлиц» и выводить средства на расчетный счет.

Пошаговое подключение

Перейдите в раздел «Настройки» — «Прием платежей» — «Платежная система» — «Подключить».

В открывшемся окне «Добавить аккаунт Монета» укажите:

  • Телефон — номер, к которому подключена ваша карта (обязательно с СБП)

  • Банк — выберите ваш банк из списка

Выберите, кто оплачивает комиссию

  • Комиссия оплачивается гостем — комиссия будет добавлена к сумме платежа

  • Комиссия оплачивается агентством — комиссия будет удержана из суммы платежа

Установите галочки:

  • Согласен с условиями оферты «Перевод без риска»

  • Согласен с тарифами

Нажмите кнопку «Сохранить».

Настройка предоплаты

После подключения в разделе «Настройка платежей» доступны следующие параметры:

Для каждого типа платежей выберите «Монета для физ. лиц» из выпадающего списка:

  • Модуль бронирования — платежи через ваш модуль бронирования

  • Прием платежей (через корзину и по ссылке) — платежи через корзину и прямые ссылки

  • Залоги — залоговые платежи

Размер предоплаты:

Выберите один из вариантов:

  • Фиксированная — конкретная сумма предоплаты (например, 1000 ₽)

  • Процент от брони — например, 11% от общей стоимости

  • Сумма за первые сутки — стоимость первых суток проживания

После выбора нажмите кнопку «Сохранить».

Настройка залогов

В интерфейсе раздела «Прием платежей» доступны следующие настройки для залогов:

Важная информация!

Чтобы возвращать гостю залоги в полном объеме, Вам требуется иметь на счету средства для оплаты комиссии (1,22% от каждого перевода). При удержании залога, на Ваш СБП счёт будет выведена сумма залога, за вычетом комиссии платежной системы, в размере 3.5% + 40₽.»*

Счет для оплаты услуги «Залог»

Здесь отображается текущий баланс вашего залогового счета. При необходимости вы можете пополнить его, нажав кнопку «Пополнить».

Настройки:

  • Я не принимаю залоги — установите эту галочку, если не работаете с залогами

  • Сумма по умолчанию — укажите стандартную сумму залога (например, 5000 ₽)

После настройки нажмите кнопку «Сохранить».

Документы и правила

В нижней части раздела находятся настройки документов, с которыми гость обязан согласиться перед совершением платежа. Это поможет вам в случае возникновения спорной ситуации с гостем.

Настройте тексты, которые гость видит при нажатии на «Согласие с правилами бронирования».

Где это работает:

  • В Модуле бронирования (на вашем сайте)

  • В Корзине (подборка объектов по ссылке)

image-2026-6-11_10-41-27.png

Правила возврата

  • Установите галочку «Использовать рекомендуемый текст» — система автоматически подставит стандартные правила возврата предоплаты

Правила возврата залога

  • Установите галочку «Использовать рекомендуемый текст» — система автоматически подставит стандартные правила возврата залога

После настройки нажмите кнопку «Сохранить».

Лимиты переводов по СБП

  • Максимальная сумма платежа по одной операции банковской картой — 200000 р.

  • Максимальная сумма платежа по одной операции СБП — 1000000 р.

  • Максимальная сумма вывода ДС по одной операции на один номер телефона (СБП) — 200000 р.

  • Максимальная сумма вывода ДС на один номер телефона (СБП) в месяц — 600000 р.

  • Максимальная сумма возвратов в сутки — 1000000 р.

    Лимитов по количеству операций нет.

История платежей Монеты

В разделе «Прием платежей» вы можете просмотреть историю всех платежей, прошедших через систему Монета.

Как открыть историю платежей:

  1. Перейдите в «Настройки» — «Прием платежей».

  2. В блоке «Монета для физических лиц» нажмите кнопку «История платежей»..

Что отображается в истории:

  • Дата и время платежа

  • Бронь (объект, даты заезда/выезда)

  • Сумма платежа

  • Статус операции

  • Тип платежа (предоплата, залог, полная оплата)

В истории доступна фильтрация по параметрам:

  • По датам — выберите период для отображения

  • По объектам — покажите платежи только по выбранным объектам

  • По статусам — отфильтруйте оплаченные, возвращенные или ожидающие платежи

Действия с платежами:

Для каждого платежа доступны действия:

  • Квитанция — сформировать и скачать квитанцию об оплате в формате PDF

  • Детали — просмотреть подробную информацию о платеже

  • Возврат — инициировать возврат средств (доступно для определенных статусов)

Частые вопросы и решения проблем

1. Я ИП или юрлицо. Могу ли я подключить Монету для физических лиц?

Нет. Монета для физических лиц работает только с личными картами физических лиц. Если вы ИП или юрлицо, вам нужно подключать «Монету для юрлиц».

2. Кто оплачивает комиссию — я или гость?

Вы выбираете при подключении:

  • «Комиссия оплачивается гостем» — комиссия добавляется к сумме платежа

  • «Комиссия оплачивается агентством» — комиссия удерживается из суммы платежа (вы получите меньше)

3. Какой размер предоплаты можно установить?

На выбор:

  • Фиксированная сумма (например, 1000 ₽)

  • Процент от брони (например, 11%)

  • Стоимость первых суток проживания

4. Какой максимальный платеж может сделать гость?

  • По карте — до 200 000 ₽ за одну операцию

  • По СБП — до 1 000 000 ₽ за одну операцию

5. Какой максимальный вывод средств на мой номер телефона через СБП?

  • За одну операцию — до 200 000 ₽

  • В месяц — до 600 000 ₽

6. Есть ли лимиты по количеству операций?

Нет. Лимитов по количеству операций нет.

7. Как посмотреть историю платежей, которые прошли через Монету?

Раздел «Настройки» → «Прием платежей» → в блоке «Монета для физических лиц» нажмите «История платежей».

8. Нужно ли пополнять залоговый счёт? Для чего это?

Да, если вы работаете с залогами. Чтобы возвращать гостю залоги в полном объёме, на счёте должны быть средства для оплаты комиссии (1,22% от каждого возврата).

9. Как пополнить залоговый счёт?

Раздел «Настройки» → «Прием платежей» → в блоке настроек залогов нажмите кнопку «Пополнить».

10. Что будет, если на залоговом счёте недостаточно средств для комиссии?

Вы не сможете вернуть залог гостю. Система выдаст ошибку. Пополните счёт и повторите попытку.

11. Где взять ссылку на оплату, чтобы отправить гостю вручную?

Ссылка генерируется в карточке бронирования. Создайте платёж с типом «Получить ссылку на оплату» → скопируйте ссылку и отправьте гостю.

12. Могу ли я принимать оплату на свою бизнес-карту?

Нет. Приём платежей на бизнес-карту запрещён. Система «Монета для физических лиц» работает только с личными картами физических лиц. Все платежи поступают на личную карту физлица, привязанную к СБП.

13. При попытке вывода предоплаты появляется ошибка: «Свяжитесь с Получателем средств и уточните реквизиты». Что делать?

Эта ошибка означает, что банк, к которому привязан ваш номер телефона, не поддерживает переводы по СБП (Системе быстрых платежей) или функция входящих переводов по СБП отключена в настройках вашего банка.

Что делать (получателю средств):

  • Убедиться, что ваш банк поддерживает СБП (большинство российских банков поддерживают)

  • Проверить в настройках мобильного банка, включена ли функция «Входящие переводы по номеру телефона через СБП»

  • Если к одному номеру телефона привязаны карты разных банков, выбрать в настройках приёма платежей тот банк, который точно работает с СБП

Как сменить банк в RealtyCalendar: «Настройки» → «Прием платежей» → «Платежная система» → «Изменить» → указать номер телефона и выбрать другой банк из списка.