Особенности работы синхронизации с каналами по API
Общие сведения
Синхронизация по API — это автоматическая связь между вашей системой управления и сайтами для бронирования (Booking, Яндекс.Путешествия, Суточно.ру и другими).
Вы меняете цену или закрываете номер в своей системе — и эта информация сама появляется на всех сайтах, где размещено ваше жилье. Бронирование пришло с сайта — оно само появляется у вас в календаре и закрывает даты везде.
RealtyCalendar не поддерживает почасовые бронирования. Если площадка передаёт бронь с одинаковыми датами заезда и выезда, система не создаст её в RealtyCalendar, даже если время заезда и выезда различается. Для создания брони период проживания должен составлять не менее одних суток.
Если площадка передала отмену после начала периода проживания, статус бронирования в RealtyCalendar автоматически не изменится. В этом случае откройте карточку бронирования и вручную установите статус «Отмена».
Информация об оплате загружается вместе с бронью при её первом получении с площадки. Если гость оплатил или доплатил бронь позднее, эта сумма автоматически не появится в RealtyCalendar.
Исключение — Островок. Если бронь сначала пришла без оплаты, а затем Островок передал обновление с оплатой, она добавится в RealtyCalendar. Последующие доплаты автоматически не загружаются.
Можно ли синхронизировать два менеджера каналов между собой?
Нет. Прямое подключение и обмен данными между двумя менеджерами каналов не поддерживаются. Для работы с площадкой необходимо выбрать один менеджер каналов и подключить его непосредственно в личном кабинете площадки.
Особенности работы синхронизации с каналами по API
| Параметр | Квота | Цена | Остановка продаж (спец.условия) | Запрет заезда и/или выезда | Минимальный срок проживания | Доплата за гостя | Скидка на длительность проживания | Разные валюты | Синхронизация с отелями |
| Модуль бронирования | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Booking | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| 101 Отель | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ | ✔ |
| Броневик | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ | ✔ |
| OneTwoTrip | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ | ✔ |
| Островок | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ | ✔ |
| Expedia | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ | ✔ |
| Яндекс Путешествия | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ | ✔ |
| Суточно.ру | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ | ✔ | x | ✔ | ✔ |
| Apart Sharing | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ | x | x | ✔ | ✔ |
| ТВИЛ.РУ | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ | ✔ | x | x | ✔ |
| Авито | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ | ✔ | x | ✔ | x |
| Отелло | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ | ✔ | x | ✔ | x |
| Kvartirka | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ | x | x | ✔ | x |
| ЖилиБыли | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Roomlink (ранее Забронируй.ру) | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ | ✔ | x | x | ✔ |
| Hotelbook | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ | ✔ | x | x | ✔ |
| Forento.ru Vkrim.info | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ | ✔ | x | x | ✔ |
| Везде как дома | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ | x | x | x | x |
| ГдеКвартира | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ | x | x | x | x |
| Едем в гости | ✔ | ✔ | ✔ | x | x | x | x | ✔ | ✔ |
| Cbooking.ru | ✔ | ✔ | ✔ | x | x | x | x | x | ✔ |
| ЦИАН | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ | ✓² | x | x | x |
| Куфар | ✔ | ✔¹ | ✔ | x | x | x | x | x | x |
| ПриветТур! | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ | ✔ | x | x | ✔ |
| Домклик24 | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ | x | x | x | x |
| Roomook | ✔ | ✔ | ✔ | x | x | x | x | x | x |
| Трипвеню | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ | ✔ | x | ✔ | x |
| Туту | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ | ✔ | x | x | ✔ |
| Миртурбаз/Kurortix | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ | ✔ | x | x | ✔ |
Ozon Travel | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | x | x | ✔ |
Emerging Travel | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ | ✔ |
Глэмпинги.рф | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | x | x | ✔ |
Т-Путешествия | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | x | x | ✔ |
Пояснения таблицы:
✓¹ Для активации опции отправьте запрос в службу поддержки сайта «Куфар». В настоящий момент эта функция недоступна для самостоятельного включения в интерфейсе.
✓² Если вы укажете доплату за гостей в процентах и установите разные цены в календаре, то на сайт «Циан» будет выгружена только одна цена. Это связано с тем, что сайт не поддерживает возможность устанавливать разные доплаты на разные даты.
Передача минимального и максимального срока проживания
RealtyCalendar передаёт на площадки минимальный срок проживания (min stay) для всех поддерживаемых каналов.
Максимальный срок проживания (max stay) передаётся не на все площадки.
Площадки которые передают максимальный срок проживания (max stay)
OneTwoTrip
Островок
Броневик
- Яндекс Путешествия
На этих площадках максимальный срок автоматически синхронизируется из ваших тарифов.
Изменение настроек не отменяет уже поступившие заявки
Изменение любых настроек (цены, минимального срока, специальных условий, динамических ограничений) не отменяет уже существующие заявки и бронирования.
Как это работает
Гость создаёт заявку на бронирование на площадке.
Эта заявка действует по тем правилам (цена, минимальный срок, спец.условия), которые были установлены в момент её создания.
Если вы после этого измените любые настройки в RealtyCalendar — уже существующая заявка не отменится и не изменится.
Новые правила начнут применяться только к заявкам, которые будут созданы после изменения.
Переподключение синхронизации
Если синхронизация с площадкой работает некорректно, простого нажатия кнопки «Изменить» или «Обновить» может быть недостаточно. В таком случае выполните полное переподключение:
- Откройте раздел «Менеджер каналов».
- Найдите нужный объект и площадку.
- Удалите действующую синхронизацию.
- Проверьте настройки объекта на площадке.
- Заново подключите объект к RealtyCalendar согласно инструкции для выбранной площадки.
- После подключения проверьте передачу цен и занятости.
Важно! Массового переподключения интеграций нет. Синхронизацию необходимо удалять и настраивать заново отдельно для каждого объекта и каждой площадки.
Если объект был заблокирован, удалён или перенесён в архив на стороне площадки, после его восстановления также может потребоваться полное переподключение. Обновление параметров существующей интеграции не всегда восстанавливает обмен данными.
Информация о бронировании с площадки
Чтобы посмотреть техническую информацию о бронировании:
- Откройте нужную бронь в календаре RealtyCalendar.
- Нажмите «Показать подробности».
3. В открывшемся блоке найдите сведения о синхронизации и тарифе.
Бронирование создано до синхронизации
В подробной информации отображается строка:
«Бронирование создано до синхронизации с [название площадки]?: Да/Нет».
Значения означают:
- «Да» — на момент оформления бронирования синхронизация объекта с площадкой ещё не действовала. RealtyCalendar не управлял ценами и занятостью объекта на этой площадке. Бронирование было оформлено по данным, установленным непосредственно на площадке.
- «Нет» — бронирование было создано после подключения синхронизации. На момент его оформления объект уже был связан с площадкой через RealtyCalendar.
Важно! Значение «Нет» подтверждает наличие синхронизации на момент создания бронирования, но само по себе не гарантирует, что все цены и ограничения были переданы без ошибок. При разбирательстве также проверяйте историю синхронизации и настройки площадки.
По какому тарифу создано бронирование
В этом же блоке отображается строка:
Rate (Тариф): Стандартный тариф
Здесь отображается название тарифа, полученное от площадки вместе с конкретным бронированием.
Поле можно использовать для уточнения, по какому тарифу площадка прислала бронь. Однако оно не показывает автоматически все применённые акции, скидки и специальные предложения.
Поле отображается не для всех площадок. Если строки Rate (Тариф) нет, площадка могла не передать название тарифа либо его отображение для этой интеграции не поддерживается.