Источники бронирований

Источники бронирований

Что такое источники бронирований

Источники бронирований — это инструмент для отслеживания, откуда поступают заявки на бронирование. Это помогает анализировать эффективность разных каналов привлечения клиентов.

Где используются источники:

  • При ручном создании бронирований

  • Автоматически при получении броней с сайтов-агрегаторов

  • В статистике и отчетах

  • Для анализа эффективности каналов продаж

Источник сохраняется в бронировании и отображается в его карточке, в разделе «Клиенты и брони», в шахматке — если включено соответствующее отображение, — и в статистике.

Системные источники

В разделе «Настройка» во вкладке «Источники» можно найти список системных источников.

Эти источники могут быть указаны при создании бронирования, а также автоматически добавятся при получении броней с сайта.

Системный источник автоматически присваивается бронированию в зависимости от способа его создания. Например, это может быть подключённая площадка, Модуль бронирования или Корзина.

Системные источники нельзя переименовать или удалить, но их можно отправить в архив.

После архивации источник перестанет отображаться в списке доступных источников при создании и редактировании бронирования. При этом он сохранится в ранее созданных бронированиях.

При необходимости системный источник можно восстановить из архива.

Создание пользовательских источников

Перейдите в раздел «Настройки», выберите вкладку «Источники» и нажмите кнопку «Добавить»

Введите название источника и нажмите «Добавить».

После добавления название источника появится в разделе «Пользовательские».
 

Пользовательские источники можно использовать для каналов, которые RealtyCalendar не определяет автоматически. Например: звонок, социальная сеть, рекомендация или собственный сайт.
Название источника должно быть заполнено. Пустой источник сохранить нельзя.

Использование источников в бронированиях

При ручном создании бронирования

  1. Создайте новое бронирование

  2. В поле «Источник» выберите нужный вариант из списка

  3. Сохраните бронирование

Поле «Источник» можно оставить незаполненным. В таком случае источник у ручного бронирования отображаться не будет.

Автоматическое присвоение

Брони с подключенных площадок поступают через Менеджер каналов, источник определяется по каналу, из которого пришло бронирование.

Источник также определяется для бронирований, созданных через Модуль бронирования и Корзину.

Автоматически присвоенный источник можно изменить при редактировании бронирования. После сохранения в бронировании будет отображаться выбранный источник.

Настройка отображения источников в шахматке

Чтобы включить или отключить отображение источников в шахматке:

  1. Перейдите в раздел «Настройки»

  2. Выберите вкладку «Цвет и размер»

  3. Установите или снимите галочку в поле «Источники броней»

  4. Сохраните изменения

После того как источники будут проставлены, в Шахматке бронирования можно увидеть бронирования с соответствующим обозначением источника. Обозначение источника — это первая буква названия источника, отображаемая в углу блока бронирования.

Настройка влияет только на отображение обозначения источника в шахматке. Сам источник из бронирования не удаляется.
Если у бронирования источник не указан, обозначение в шахматке не отображается.

Особенности работы функции

Важное ограничение

Если добавить два источника, названия которых начинаются с одной и той же буквы, то их обозначения в шахматке будут одинаковыми.

Пример:

  • "Авито" → обозначение А

  • "Аренда от собственника" → обозначение А

Чтобы просмотреть точный источник, нажмите на бронирование — в карточке будет указано полное название.

Системные и пользовательские источники различаются:

  • системные источники создаются RealtyCalendar и не переименовываются;
  • пользовательские источники создаёт пользователь, их можно переименовать или удалить.

При удалении пользовательского источника он перестаёт быть доступен для выбора. У ранее созданных бронирований, в которых использовался этот пользовательский источник, поле источника может стать пустым. Если источник может понадобиться для истории и статистики, его лучше не удалять.

Настройка в мобильном приложении

Чтобы включить или отключить эту функцию в мобильном приложении, перейдите в раздел «Настройки», установите или снимите галочку в поле «Источники броней». 
Сохраните изменения.

Если источник заполнен, он также отображается в карточке бронирования в мобильном приложении.
Если у бронирования нет источника, блок с источником не отображается.

Частые вопросы и решения проблем

1. Я создал два источника: «Авито» и «Аренда от собственника». В шахматке у обоих буква «А». Как их различить?

В шахматке у них будет одинаковая буква. Чтобы узнать точный источник, нажмите на бронирование — в карточке будет полное название. Рекомендуем называть источники так, чтобы они начинались с разных букв.

2. Можно ли отредактировать или удалить пользовательский источник?

Да. Раздел «Настройки» → вкладка «Источники» → рядом с нужным источником нажмите «Редактировать» или «Удалить». 

При удалении пользовательского источника он может исчезнуть и из ранее созданных бронирований. Если источник необходимо сохранить в истории, не удаляйте его.
Название системного источника изменить нельзя. Системный источник можно отправить в архив и при необходимости восстановить.

3. Я добавил новый источник, но он не отображается в списке при создании бронирования. Почему?

Проверьте, что вы нажали кнопку «Добавить» после ввода названия и что источник появился в разделе «Пользовательские». Если его там нет — попробуйте добавить заново. Также проверьте, не находится ли источник в архиве. Архивные источники не отображаются в списке при создании бронирования.

4. Почему в бронировании не видно источников, хотя я всё включил?

Убедитесь, что у бронирования заполнено поле «Источник». Если бронь создана давно и источник не был указан — он не отобразится.
Настройка «Источники броней» отвечает за обозначения в шахматке, но не заполняет источник в существующих бронированиях.
Чтобы добавить источник, откройте бронирование на редактирование, выберите его в поле «Источник» и сохраните изменения.

5. Можно ли посмотреть статистику по источникам — сколько броней пришло с каждого?

Да. Используйте раздел «Клиенты и брони» → вкладка «Брони» → фильтр по источнику. Также можно выгрузить отчёт в Excel и проанализировать. Или раздел «Статистика» → вкладка «Источники».

В статистике по источникам можно посмотреть:

  • количество бронирований;
  • количество забронированных ночей;
  • сумму бронирований;
  • количество отмен.

Период можно анализировать по дате создания бронирования или по дате заезда. Также можно выбрать объекты, которые должны попасть в отчёт.

6. Источник автоматически проставляется для броней с площадок. Можно ли его изменить вручную?

Да. Откройте бронирование на редактирование и выберите другой источник из списка. Сохраните изменения. Изменение источника в RealtyCalendar не изменяет площадку, с которой фактически поступило бронирование, и не влияет на синхронизацию брони. Оно изменяет значение источника, используемое при отображении, фильтрации и формировании статистики.